Telefonberatung zur Glücksspielsucht – 0800 1 37 27 00, kostenfrei und anonym
Spielerschutz · Pausen · Hilfe
Verantwortungsvolles Spielen: Damit das Spiel ein Spiel bleibt
18+ | Glücksspiel kann süchtig machen | Hilfe: Telefonberatung zur Glücksspielsucht 0800 1 37 27 00 (kostenfrei und anonym) · check-dein-spiel.de
Hilfe bei Glücksspielsucht: jetzt mit jemandem sprechen
Glücksspielsucht Hilfe gibt es kostenlos und anonym: Die Telefonberatung zur Glücksspielsucht erreichen Sie unter 0800 1 37 27 00 – montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr.
0800 1 37 27 00Telefonberatung zur Glücksspielsucht · kostenfrei und anonym · Mo–Do 10–22 Uhr, Fr–So 10–18 Uhr
Auf check-dein-spiel.de finden Sie einen Selbsttest und Unterstützung, auch für Angehörige. Ihr Hausarzt und die Suchtberatungsstellen in Ihrer Stadt helfen ebenfalls weiter – vertraulich und kostenfrei.
Warnsignale, die Sie ernst nehmen sollten
Erkennen Sie sich wieder? Machen Sie eine Pause und sprechen Sie darüber.
Kein einzelnes Zeichen ist ein Beweis – aber je mehr Punkte auf Sie zutreffen, desto eher lohnt es sich, mit jemandem zu sprechen. Die Telefonberatung urteilt nicht, sie hilft.
Hilfe für Angehörige und Freunde
Glücksspielsucht belastet selten nur einen Menschen: Partner, Eltern, Kinder und Freunde spüren sie genauso – oft früher, als die betroffene Person selbst daran denkt. Viele der Warnsignale von oben lassen sich auch von außen beobachten: geliehenes Geld, vernachlässigte Hobbys, Geheimnistuerei rund um Spielzeit und Ausgaben.
Wenn Sie sich Sorgen machen, sprechen Sie es an – ruhig, konkret und ohne Vorwürfe. Das erste Ziel ist kein Schuldeingeständnis, sondern ein ehrliches Gespräch über das, was Sie beobachtet haben.
Sie müssen das nicht allein tragen: Auf check-dein-spiel.de finden auch Angehörige Informationen und Unterstützung, und die Suchtberatungsstellen in Ihrer Stadt beraten ebenso die Menschen um den Spieler herum – kostenfrei und vertraulich. Auch die Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00 steht Ihnen offen: anonym und ohne Anmeldung. Der Hausarzt der betroffenen Person ist außerdem eine erste, unverfängliche Anlaufstelle.
Und: Unterstützung heißt nicht, Verluste auszugleichen. Wer Spielschulden immer wieder tilgt, nimmt den Druck heraus, etwas zu ändern. Helfen Sie stattdessen dabei, den nächsten Schritt zu gehen – ein Anruf, ein Termin, ein ehrliches Gespräch.
Ihre Grenzen – vor der ersten Einzahlung
Grenzen setzt man vor dem Spiel, nicht danach – ob Casino oder Sportwetten:
Budget festlegen
Legen Sie ein Budget fest, dessen Verlust Sie verkraften, und hören Sie auf, wenn es aufgebraucht ist.
Spielzeit bestimmen
Bestimmen Sie eine Spielzeit und machen Sie Pausen.
Einzahlungen notieren
Notieren Sie Ihre Einzahlungen im Monat – eine einfache Liste genügt.
Ohne Bonus spielen
Spielen Sie ohne Bonus, wenn Sie keine Umsatzbedingungen möchten: Bei Jokery wählen Sie bei der Anmeldung „Später auswählen“ oder lehnen das Angebot ab; die Bedingungen zum Willkommensbonus haben wir für Sie aufgefächert.
Nie nachsetzen
Spielen Sie nie, um Verluste zurückzuholen, und nie mit geliehenem Geld.
Freizeit, kein Einkommen
Glücksspiel ist Freizeit, keine Einnahmequelle.
Spielerschutz bei Jokery: Abkühlphase und Selbstausschluss
Bei Jokery beantragen Sie eine Abkühlphase oder den Selbstausschluss über den Support im Chat oder per E-Mail – am einfachsten aus Ihrem Jokery-Konto heraus. Der Selbstausschluss in vier Schritten:
Restguthaben abheben
Heben Sie Ihr Guthaben vor der Sperrung selbst ab, Auszahlungen sind ab 20 € möglich. Wer noch nie ausgezahlt hat, braucht vorher einmal die Verifizierung: ein Farbfoto des Ausweises oder Passes, ein Selfie und einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist. Für die Prüfung plant Jokery bis zu 72 Stunden ein, am Wochenende werden keine Auszahlungen bearbeitet – in Summe bis zu 7 Geschäftstage inklusive des Zahlungsdienstleisters.
Support kontaktieren
Schreiben Sie im Chat oder per E-Mail, dass Sie sich unbefristet ausschließen möchten, und notieren Sie sich Datum und Uhrzeit Ihrer Anfrage.
Bestätigung aufbewahren
Sie erhalten vom Support eine Bestätigung. Bewahren Sie sie auf – sie ist Ihr Nachweis für den Tag der Sperrung.
Konto bleibt geschlossen
Der Selbstausschluss gilt unbefristet: Das Konto lässt sich nicht wieder öffnen. Ein neues Konto ist kein Weg zurück – auf jede Person kommt genau ein Konto.
Die Abkühlphase ist der leichtere Weg: ebenfalls über den Support beantragt, ist sie eine Pause auf Zeit, danach können Sie Ihr Konto wieder nutzen. Sie ist kein Selbstausschluss – wägen Sie vor der Wahl ab, wie fest Ihre Entscheidung schon steht.
Für mehr Schutz: eine Sperrsoftware wie Gamban oder BetBlocker auf allen Geräten und die Glücksspielsperre Ihrer Bank – einschalten und eingeschaltet lassen.
Wo Sie Unterstützung finden
check-dein-spiel.de – Selbsttest und Hilfe, auch für Angehörige
Ihr Hausarzt – erste Anlaufstelle und Überweisung
Suchtberatungsstellen – kostenfreie Beratung in Ihrer Nähe
Selbsthilfegruppen (Anonyme Spieler) – Austausch mit Menschen, die das kennen
Gamban, BetBlocker und die Glücksspielsperre der Bank – zusätzliche Barrieren
Minderjährige und geteilte Geräte
Nur Volljährige ab 18 Jahren dürfen sich anmelden. Teilen Sie Computer, Tablet oder Handy mit Kindern, melden Sie sich immer ab, speichern Sie kein Passwort und nutzen Sie eine Kindersicherung.
Glücksspiel ist Erwachsenenunterhaltung – auch die Demo-Versionen der Spielautomaten sind kein Kinderspiel. Spielen Sie nicht, wenn Kinder zusehen, melden Sie sich nach jeder Sitzung ab und richten Sie eine Bildschirmsperre ein, die Kinder nicht kennen. Was Kinder regelmäßig sehen, halten sie später für selbstverständlich – zeigen Sie vor, dass Spielen eine bewusste Entscheidung mit festem Budget ist.
Fragen zum verantwortungsvollen Spielen
Wie schließe ich mich bei Jokery aus?
Über den Support im Chat oder per E-Mail – Sie erhalten eine Bestätigung. Der Selbstausschluss ist unbefristet, das Konto wird geschlossen und lässt sich nicht wieder öffnen.
Was ist eine Abkühlphase?
Eine Pause, die Sie beim Support beantragen. Sie ist kein Selbstausschluss: Danach können Sie Ihr Konto wieder nutzen.
Ist die Telefonberatung kostenlos?
Ja, die 0800 1 37 27 00 ist kostenfrei und anonym. Sie brauchen keinen Namen und keine Anmeldung.
Ich bin bei OASIS gesperrt – darf ich bei Jokery spielen?
Jokery ist nicht an OASIS angeschlossen, aber Ihre Sperre ist Ihr Schutz: Spielen Sie nicht. Respektieren Sie Ihre Entscheidung – dieses Casino ist nicht für Sie.
Kann ich ohne Bonus spielen?
Ja, mit „Später auswählen“ bei der Anmeldung oder indem Sie das Angebot ablehnen. Laufende Boni stornieren Sie in „Meine Boni“.
Was passiert mit meinem Geld beim Selbstausschluss?
Ihr Restguthaben wird ausgezahlt; heben Sie es am besten vorher selbst ab. Nach der Schließung ist keine Nutzung mehr möglich.
Nur für Volljährige ab 18 Jahren.